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“奔驰车主维权”新进展:西安市监局责成4S店尽快退车退款

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  “西安奔驰女车主坐在奔驰引擎盖上哭诉维权”一事备受关注。4月14日,“西安发布”微博发文表示,引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,西安市高新区市场监管部门对外发布了有关工作进展情况:已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。

  而这名女车主表示,感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前已不在乎退车退款还是更换发动机,但要求4S店负责人回应关于厂家违反国家汽车三包政策以及4S店涉嫌骗取金融服务费的问题。

  近日,这位拥有研究生学历的女车主,为了庆祝30岁生日,花66万元在西安利之星奔驰4S店购买了一辆奔驰CLS车型,但还没开出店门就发生了发动机漏油的情况。在历时半个月与4S店多次交涉后,4S店称只能按照“汽车三包政策”更换发动机,却不给退换车。

  4月13日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司已就此事发布了声明称:立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节,无论怎样,都为客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

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